对话式营销：机器人是新的营销人员

[hasmatullah]

随着“对话体验”的兴起，几乎所有业务功能——从营销到商务再到支持——都被重新设计为对话式的。在对更高投资回报率的永恒追求中，营销人员一直渴望利用这个机会：对话式营销。 但这只是营销发展的最新阶段。最早的阶段被称为“对外营销”，包括通过印刷品和电视等媒体向广大受众传播关键信息。下一阶段是“入站营销”，这意味着通过社交媒体和大型电子邮件活动创建有趣的内容并微观定位用户。下一个新阶段是 对话式营销，其中涉及与客户进行一对一对话，以最终建立持久的关系。 这是一个巨大的转变，从一对多、“大喊大叫”式的活动转变为一对一、“聊天并联系”的对话。现代的机会是与个人客户建立持续的、个性化的、深入的关系。与此同时，营销人员必须更加深思熟虑，因为与短暂的广告或营销信息相比，伪造关系要困难得多。今天，品牌必须成为助手、朋友、顾问和指南。这些对话互动更加实质性和重要。 古普舒普 现在的品牌必须更加个性化。每个品牌现在必须传达高度个性化的信息，而不是广泛的、高层次的关键信息 。我能为这个特定的客户带来什么价值？品牌不能让客户自己将品牌信息映射到他们的个人情况，而是必须将其个性化优惠映射到客户不断变化的个人情况。 这意味着品牌还需要记住之前的对话并在未来的所有对话中维护上下文，因为用户重复已经提供的上下文是非常令人沮丧的。 出站通知或推送消息将从简单.


的警报（本身就是结束）转变为交互式消息，这是新对话的开始！我更喜欢 巴拉圭手机号码列表 它具有立即重新安排的天生能力，而不是收到包裹递送的警报。我可能希望同时查看目的地信息，而不是仅仅确认我的机票的警报。任何消息都不会是独立的；每条消息都将与丰富的 对话 体验结合起来。甚至消息的频率和时间也会受到用户偏好和上下文的影响。一切都将不再一样。 这些 对话体验 将改变参与营销。我们都知道，滴灌营销和时事通讯在一段时间后开始感觉像垃圾邮件。现在，按照用户选择的时间和频率发送与个人相关的消息可能会得到更好的响应。短消息远不如长格式电子邮件那么具有破坏性，通过与这些短消息交互，用户可以在自己方便的时候进行更深入的挖掘。 事实上，事实证明，对话可以推动转化。满足用户需求的丰富、引人入胜、有意义的对话更有可能转化为交易，或者至少确定潜在客户。对话为品牌提供了充分了解客户需求并正确定位其产品的机会。这类似于线下零售，优秀的导购可以转化客户并追加销售或交叉销售产品，而过于激进的销售人员可能会赶走客户。无论您的品牌是友好的购物助手还是二手车推销员，现在都将决定您的转化率。



在 Gupshup，我们正忙于构建支持机器人的对话体验工具，涵盖各种消息传递渠道的营销、商务和支持。 人工智能驱动的机器人必将成为新的营销人员。 聊天机器人 可实现与客户互动而不会造成干扰的对话体验。他们个性化，充分了解客户的需求和偏好，并将通过以正确的方式向正确的客户提供正确的产品来与客户建立持久的关系。欢迎来到令人兴奋的对话营销新世界 。 分享此文章 古普舒普 古普舒普 比鲁德·谢斯 CEO 您想要分享的博客。已发送至您的收件箱。 企业邮箱 工作电子邮件* 提交 推荐资源 古普舒普 使用 WhatsApp API 彻底改变客户服务：个性化时代 探索使用 AI 驱动的聊天机器人增强 WhatsApp api 营销的创新方法，同时保护第一方数据... 了解更多> 古普舒普 营销人员如何在没有 Cookie 的情况下保护第一方数据库的安全？ 探索使用人工智能驱动的聊天机器人增强 WhatsApp 营销的创新方法，同时保护无 Cookie 的第一方数据。 了解更多> 古普舒普 印度尼西亚企业对话体验的未来 探索对话技术如何改变印度尼西亚的客户互动并推动业务创新。 了解更多> × 阅读：利用富媒体内容中隐藏的宝藏 古普舒普 页脚标志 我们是一个对话式参与平台，使企业能够在 30 多个渠道的商业、营销和支持用例中与客户进行有意义的互动。 保持联系 公司 关于 职业机会 领导 编辑部 资源 电子书